O2O为何能促使企业后端服务?
2017-04-25
随着社会的发展,第三产业在慢慢崛起,O2O就是属于第三产业中的一种,那么O2O到底是什么?很难给大家一个规范的答案,简答的来说,O2O是一类商业模式的统称,主要的任务是链接线上线下,用一种全新的方式来改造传统的服务行业,实现线上线下的共赢。
言归正传,最近有不少人跟我说,O2O风口可能仅会持续1-2年,创业要抓紧。在我看来,这个概念完全被人想简单了,如果说此前的线上互联网是在做一些信息搬运的增量市场,那么O2O的核心实际上是改造传统服务行业。纵然我们看到目前很多产品正在颠覆着一些垂直领域,但对于整个传统服务行业而言,仍是捉襟见肘,可以说还没到改造的伤筋动骨的层面。无论是河狸家还是饿了么,只能说是触及到了一些皮毛,做了一些改造传统服务业比较容易的工作。我们很容易最近听到一种呼声是说,不要动不动就说O2O颠覆了谁谁(我个人也是这个观点的拥趸者)。
我们现在看到的一些O2O企业实际上谁也没颠覆,更多还是在做“增量”做“附加值”,通过新的线上产品形态挖掘人们线下更多的潜在服务需求。而未来呢?我个人的判断是,改造传统行业本身将是一个巨大的市场。简言之,现在直接一个产品可以直接触达c端绕过中间商的领域正在被迅速消耗,如何能够利用传统服务企业本身将是巨大机会,而背后将是首先对于这些企业的后端信息化改造。
原因大概如下几点:
1、传统行业之大是互联网人难以吞噬的,结合将是最佳路径。我们看到,当下的打着O2O概念的产品很多,多数都是互联网人直接创办,以颠覆中间商、加快信息流动来达到增加价值的目的。但事实上,我们也同样看到了这样一类服务,比如云家政、一号专车,他们通过自身系统以轻模式与传统企业进行合作,而非直接触达服务与被服务对象双方。不敢说他们的做法在其行业内正确,但对于大量O2O未能触达的行业,这类做法不失为一种思路。
2、O2O的前提是行业信息化水平的提升,必然首先进行后端信息化改造。事实上,以上两家公司本质上在做的就是对原有的行业重新进行信息化改造,再贴上一个新的统一品牌标签。这背后带来了怎样的价值呢,主要有两点。其一,数据价值,我们看到当下成功的O2O模式背后都有这大量数据的支持,用户行为的获取即分析将成为未来行业O2O产品的核心竞争力。其二,平台价值,核心是资源在后端系统的协调下被打通了,资源也就可以更加优化配置提高服务效率。
3、O2O的价值不仅仅体现在2C,2B同样重要。我将目前的主要O2O产品分为两类,一类是C2C如PP租车、小猪短租这类产品是典型的C2C产品,亦或可说为P2P产品或共享经济,本质上都是直接触达服务双方。事实上,这类模式有个天然的问题就是“信任”。第二类是B2C,比如饿了么、云家政,实际上是链接服务商与消费者。其中报销管理软件也属于这一中模式,这种模式的报销管理软件安全性能更高而且这种报销管理软件的品类纷繁,成本还低,所以选择这种模式的报销管理软件会占大多数。
对于产业的未来,个人的判断是,用户提升企业信息化的2B服务将变的越发重要,随着更多的2C产品将介入传统商家平台,双方都需要较高的信息化水平。而目前,大量的传统商家实际上信息化水平并不高,我们也就需要一些2B的解决方案服务商进入。由此可以得出一个猜想:企业后端saas服务将开始经历新一轮的爆发和整合。而核心是这些后端服务平台也必须适应O2O的大潮。很明显能看到的是腾讯点评对于迈外迪的投资,以及点评在一年内连续投资两家传统餐饮解决方案服务商。
这个社会总是处处存在商机的,只要善于发现敢于挑战就能创造出另一番商业模式,在这个信息化的时代,O2O模式的出现为线上线下双方都实现了共赢,但是想要长远发展就要与时俱进,既要保障线下的利益也要保障线上能够更好的发展。
同
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