这期文章，我会从三方面介绍基于SaaS的在线客服软件，即：功能、优势、未来计划。在此之前，先为大家介绍一下预算软件。什么是预算软件呢?所谓预算软件，就是计算相关预算的软件。通过这种软件，可以非常方便的计算出预算。 　　一、功能 　　1.它拥有连接顾客入口，可以从互联网延伸到线下，直接扫描二维码便可下载美洽。2.自定义链接：在互联网的任何角落都能直接对话。3.绑定微信新浪微博，只要绑定即可处理和回复所有相关消息。4.外观可自定义，实现个性化服务。5.数据报表：帮助企业进行数据分析和观察，获得企业评估，方便管理。6.历史对话和在线访客列表。7.快速启用功能，随时随地沟通。8.安全和性能保证：采用了SSL连接加密，拒绝网络窃听和破解。 　　二、优势 　　1.页面设计简洁，为客户提供对话环境。2.支持发送多媒体内容，可发送语音、图片，甚至视频消息。3.可直接在网页完成沟通，不需要跳出网页。4.云端服务快捷、安全、开放。5.客户信息完全展现，可随时了解客户。6.客服工作总结功能，包括在线时长、对话数、消息数和回复及时率等。 　　三、未来计划 　　1.实现技术上的突破和创新，完善产品的用户体验。2.加快商业化布局，在北京、上海等地打开销路，发展代理商服务。3.提高产品的连接性、方便性、快捷性，加快不同企业接受的程度。4.完成新的产品线的研发设计，根据用户需求打造产品链服务。5.加强产品的宣传推广，打响品牌战。6.加强商业化合作，提高商业运作率。 　　在市场竞争如此激烈的今天，企业级软件服务的下一个风口在哪里还值得思考，闷头做产品的方式在今天虽然很重要，但是外部局面依然是企业成功的重要因素，像美洽这类从行业的细端出发，形成一种产业模式的企业要做的还有很多，要随时了解市场需求，完善服务意识。 　　只有做到知己知彼，方能百战不殆。他们还要不断建设新的产业线，去适应引领当今企业客服软件市场，集聚有能力的人才，形成智慧有凝聚力的团队进行研发，最终推动企业商业化建设的进程。 　　通过上文三方面介绍，大家对基于SaaS的在线客服软件也有所了解了。文章此外又简单介绍了一下预算软件，相信大家也明白了，通过这种软件，可以非常方便的计算出预算。最后，希望上文的介绍可以给大家带来相关的帮助。