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分析客服领域公司的融资状况

分析客服领域公司的融资状况

行业资讯2017年05月04日 1,967

  下面,我会分析客服领域公司的融资状况。但在介绍上述内容前,我先为大家简单介绍费控软件,因为不少人对其都了解甚少,甚至是一知半解。所谓费控软件,就是用于控制报销费用的软件。

  客服领域公司的融资状况

  客服领域新秀在北京召开发布会,宣布获得500万美元A轮融资。发布会上,公司表示其客服4.0新品在延续智能机器人、全渠道用户一站式管理和大数据分析功能的基础上,首次实现了“机器人+人工客服+工单+呼叫中心”的功能集成,该产品旨于提供全面的在线智慧客服解决方案。除新品之外,公司在发布会也推出了其运营服务体系。公司构建了智慧服务体系,也就是主动式闭环服务:即“围绕服务预约-使用培训-提升方案-过程跟踪-服务续约”的全产品使用周期提供全时的服务。

  公司成立于2013年,作为专注于智能客服领域的技术创新型互联网企业,借助大数据、自然语言理解、人工智能等核心技术,帮助客服人员更好、更快的服务,以提升客服效率、节约企业成本,推动客服部门从成本中心向利润中心转化。

  公司在2015年1月其成功入选为微软创投加速器之后,于2015年3月继续领投参与Pre-A轮融资770万元。根据公司官方数据,截至2015年11月,客服用户注册量达到9000+;此外在产品使用的流量方面,客服的流量平均每周增长15%,相比于半年前,流量提升40倍。

  不过在云客服领域并不仅仅只有公司这一家,2014年5月,云客服平台Zendesk在纽交所上市,首日大涨50%,收盘价15.25美金。截止2015年12月28日收盘,Zendesk市值为23.5亿美元。

  以上就是对客服领域公司融资状况的分析,希望对大家有所帮助。至于费控软件,上文也进行了相关介绍。总之,相信这些内容会给大家带来帮助的。好了,所以大家多留意上文的这些内容吧。

 

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