美丽加的商业逻辑是什么?

2017-05-16
"现在是互联网风潮的时代,在这种浪潮下如果不进步不突破的话是很难取得进步的,今天的内容就给大家讲讲美丽加的创始人马晓光关于美丽加的商业逻辑是怎样的,他们是怎样在互联网的浪潮下取得进步的。
从腾讯走出来的马晓光在创立美丽加之前,投资过两家线下美容院,经历过线下美容院的沉疴宿疾后,“互联网+”似乎让他看到了希望。
2014年4月,深圳市美丽加互联网有限公司注册成立,同年6月,旗下的美丽加网站正式上线。美丽加是美业领域的O2O电商平台,平台上包含美容、美甲、减肥、产后修复甚至男士护理等项目,为商家免费提供CRM和ERP云管理系统。亿欧了解到,2014年5月美丽加获得由琴江创投、安卓信创投联合投资的800万元天使轮融资;2015年5月,美丽加完成5000万元Pre-A轮融资,由同威创投绵阳威盛基金,富海移动创新基金及深圳新恒利达资本联合投资,同时腾讯高级执行副总裁吴宵光也进行了战略投资。
定位2B的美业服务“我从来不认为线上平台在为线下实体店的导流方面有多大用处,况且也拉不来什么用户”马晓光说。他表示,美丽加不想“绞尽脑汁”的拉取C端消费者,而是从线下商家服务入手,提供CRM和ERP云管理系统,帮助其减轻管理负重。马晓光在采访过程中为亿欧展示了其面向B端商家提供的服务平台,其服务场景是:美容店的服务员工在接待用户时,平台会显示服务前、中、后的流程,前期的预约信息、过程中的计时功能、后期的账单消费都能显示来龙去脉。
通过这个管理系统,店长可以省去记录每一个员工的接单和提成的工作;员工也能看到每个月自己接单和每笔提成,主动了解业务量,调整把控。此外,美丽加推出的产品“美丽宝”涉及到了金融支付环节。消费者可以通过美丽宝支付(与银行卡绑定),店长和员工的工资发放也可以在这个平台上完成。只解决B端商家痛点,不谈颠覆“线下店的确有很多痛点,但是O2O的服务并不能把每个痛点都解决掉,不同于很多创业项目选择了从C端切入,帮助线下店拉客;我觉得从消费和体验上面帮助线下店更好的服务C端用户更为实际。”马晓光对亿欧说到,“那些说拓客的真的太虚了,你能拓什么客?能从线上吸引过来的用户往往是出于优惠心理,拉来了一次消费,二次消费的用户并不多,所以从这个角度去为线下店做引流都是虚的。”
马晓光表示,美丽加不会去考虑颠覆传统美业,想的只是怎么帮助线下店更好的活动;解决了实体店复杂沉重的员工服务信息的管理,同时能够让消费者监控到自己的消费记录,每一次消费了多少,消费在哪些方面,还剩下多少金额,这些信息会对用户公开。这样可以让用户提升对线下店的好感度,从而提升了实体店的服务质量。至于线下店永久存在的“年卡”,马晓光认为,这就是线下店的生存方式,如果强迫颠覆年卡的存在,这是在革线下店的命,况且也并不是所有的消费者都不喜欢“年卡”,所以,线下店怎么做是它的事,美丽加能做的只是帮助它更容易的去做,而消费信息对用户的公开其实还是在为B端商家做优化。从2B到2C的生长空间马晓光认为:2B到2C是相通的,美丽加是从B端为C端用户提供的服务。首先,前面说到的“消费信息的提醒”这一环节,虽是立足于优化B端商家服务,但APP上用户查询消费记录、点评服务等功能也的确服务了美容消费者。
用户与美容院的信息可以变得透明、对称;其次,美丽加正计划为线下店开通微信服务号栏目,通过线下店用户的消费数据信息,给用户提供切合的服务。比如说,服务平台根据用户美容的周期、经常使用的美容项目等为其提供管理提醒、信息推送、产品推荐等附加服务;最后,未来美丽加不排除美业其它领域业务的拓展,目前美丽加是从美甲店、美容院等切入,现在也正在做美发店,甚至未来尝试微整形也不无可能。在积累了足够的店家资源后,链接到大量的用户资源,美丽加或许会建立一个2B2C的服务大商城。美丽加目前对商家提供的CRM和ERP服务都是免费的,所以其未来的盈利模式也将是打通2B和2C。马晓光表示,基于大数据,美丽加可以盈利的空间并不小。店家因为每次服务都有记录,所以能够清楚的知道自己美容产品的耗材,未来美丽加平台可以为其解决供应端的问题,邀请供应商入驻平台;而消费者的美容记录可以使平台有精准的数据邀请品牌商入驻,销售合适的产品,平台则通过提成来盈利,这是其盈利模式的设想。
马晓光说,美丽加比较像是一个技术控“SaaS”软件,区别在于它提供平台技术服务是免费的,另外,更精准的开发数据和分析数据也是其价值所在。马晓光最后对亿欧表示,美业2B的服务在资本市场上是有一点吃亏的,因为它需要一步步的地推去不断接入线下美容店,这个过程有点缓慢,数据上不是那么好看。前期规模的扩张是一个长期的过程,服务也是免费的,盈利是到后期成熟阶段的事情。所以这些需要充足的资金链的支持,虽然前段时间完成了Pre-A轮的支持,但从过程的漫长来看,继续融资是必要的。据亿欧观察,目前资本寒冬下,2C或2VC的创业项目融资风口期或已关闭,资本市场对于2B端的项目关注度有所上升。目前美丽加已经有接洽下一轮融资的意向,但马晓光担心,因为资本市场遇冷,融资不太容易。
从马晓光的谈话中可以看出她是一个与时俱进的人,现在的企业也同样需要与时俱进,尤其是现在是互联网快速发展的时代,现在很多应用也都是在互联网的发展趋势下创立的,费用管理、报销软件等,希望今天的内容能够让大家对于互联网有更多的了解。"