深度盘点企业应用转型至SaaS的警示
2017-05-16
对于企业应用转型至SaaS,我要给相关人员一定的警示,下文对此会予以深度盘点。在此之前呢,我想为大家来简单介绍费控系统。你知道什么是费控系统吗?其实,这里所说的费控系统是一种控制报销费用的系统,通过这套系统能节约报销所用时间。
企业应用转型至SaaS的警示
我经常持续不断的听到来自软件公司的关于如何从传统的商业模式过渡到SaaS解决方案的零零种种的问题。对于这些正在考虑上述转型的软件公司来说,我认为在他们的过渡期间,每个部门内的业务都有几个因素值得仔细斟酌。
虽然我并不能解答所有的疑惑,但我想在此分享一些我认为的各部门都需要牢记的基本理念:销售部门您将需要审查您所在公司的销售薪酬模型。销售人员们接受的是销售前委托。因此,建立一个基于年金的佣金制度绝不会激励您的销售团队以基于订阅的计费模式销售您的软件产品。这不只是补偿的问题:您可以在技术上采用永久许可和SaaS预订的模式。
记住,找到新的客户要比维持已有客户的良好关系要难的多。市场营销部门在过去,由于企业都是内部部署软件,软件公司的竞争都局限在产品的特性和功能,以及底层架构方面。而在SaaS交付模式下,底层架构对于客户们来说已然显得不是最重要的了,因为他们不再会真正接触到基础设施。客户根本不用关心运行您软件的Web服务器,也不在乎其是通过J2EE还是.NET技术分发的,抑或是您使用的何种数据库服务器存储数据。
还有其他一些领域您需要充分考虑的:您需要考虑您的财务模型。如果您的应用程序或服务不能使您的客户感到满意,他们就会离开。帐单/发票也相当重要。您是否曾经向您的客户的寄送过永久许可证的发票单据,然后又在次年向他们寄送维护费用的发票。如果您已经开始从每年寄送一次账单转变为每月定期向您的订户收取相关费用,您将需要向他们寄送月度发票单据。除非您是ISV(独立软件开发商)实行的是计费软件,我们建议寻找合适的财务合作伙伴,而不要试图建立起自己的计费引擎。
您的客户可能是极其复杂的,您如何寄送您的账单或发票单据,将取决于您的商业模式、应用程序,使用模型以及您的客户。运营部门在过去,需要您的客户、软件公司或者集成商共同对应用程序及基础设施问题作出表决。更有甚者,是由客户或集成商决定。软件公司通常排到第二或第三的位置。传统软件部署操作的复杂性因素,取决于您的客户如何实施您的软件。
在SaaS模式中,您的软件运行在云中。无论其是否是由第三方托管抑或是内部部署,运营支持将转向彻底远离您的客户。您如何回应查询和问题,这需要有明确界定的过程和程序,特别是如果您想支持24×365可靠性。
上文深度盘点了企业应用转型至SaaS的警示,还请大家牢记。至于费控系统,上文也予以了介绍,这就是一种控制报销费用的系统。好了,今天咱就聊到这了,相信这些内容也给大家带来帮助了吧。
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