近两年来，报销的问题越来越受到了大家的关注，因此网上费用报销系统，移动报销和快速报销这些越来越热的词，随着时代变迁，很多经济模式都在转型，企业服务也在与时俱进，不断进行调整，依托云计算技术的费用报销系统正是通过快速迭代不断优化，从而提高服务水平，得到企业市场广泛认可的。推荐文章《电子发票移动报销时代来临》。费用报销系统创新的服务模式可以从以下几个方面来讲： 一、服务有弹性，满足企业个性化需求。不同的企业有不同的期望和需要，这就需要服务保持一定的弹性，能满足各种不同企业的个性化需求。费用报销系统服务的对象很广泛，不限定在某个特殊的行业。提供标准化的产品和服务的同时满足客户的个性化需求，这是SaaS服务的难点。顾客的需求和期望是有弹性的，厂商必须根据顾客的期望而改变服务。在最初的产品设计树，就率先提出并践行了柔性审批流程，满足企业复杂审批流程。如今费用报销系统对产品进行更细致的分类，将功能模块的粒度进一步细化，推出了具有不同功能的基础版、标准版和高级版，供有专项需求的用户使用。 二、变“有求必应”为主动服务。不同的企业有不同的服务定义。很多企业对服务的认识过于狭窄，比如，商品零售商可能认为服务就是存货充足和免费送货。这样的理解只是把服务限定在“有求必应”的范围内，被动地适应顾客的要求。一个企业要在竞争中取胜，还必须改被动为主动，主动地探求顾客的期望值。而作为费用报销系统的代表性产品，在客户服务上除了及时响应外，更做到了需求收集与快速迭代，产品不断突破创新，依托多年来服务大型企业集团的经验，想在客户之前。 三、集中瞄准顾客的期望值。费用报销系统在受到市场广泛关注后，类似产品层出不穷上，费用报销系统一直坚持着做好产品，把精力放在满足用户，帮助用户成功上，认真听取用户的反应并及时作出相应的产品更新。在听取用户意见上，国外有很多成功案例，例如日本丰田公司在进入挪威市场时，调查到挪威人更关心的是汽车购买、办理保险和维修服务是否方便时，公司针对消费者的这一期望值，提出了一系列保险优惠措施，同时还为顾客提供免费的检查服务。这一营销服务策略，使丰田成为挪威最畅销的汽车品牌。由此可见，了解不同顾客的需求，找出顾客的期望，把焦点放在产品本身。费用报销系统就是要这样，将产品与服务做到最好，比起将精力用在花样百出的营销，更能获得用户的认可，这也是SaaS模式下企业级软件服务的根本。 网上费用报销系统带来的益处是非常之多的，那么最大的受益者到底是谁呢？我们一起来了解一下，SaaS既是软件更是服务，依托云计算的费用报销系统需要不断提升服务质量，不断升级，才能真正得到良好发展。 上海甄汇信息科技有限公司