近年来，各类企业常常依赖于在地理位置分散的地方工作的人员之间的交流和互动——商旅在过去几十年中大大增加。基于这样的宏观背景，商旅不仅仅对旅游业和酒店业的发展产生极大的推动力，而且也为企业带来了诸多机遇和挑战。 一方面，商旅可以更好地促进企业交流合作，推动企业兼并、强强联合，同时让员工获得较好的成长;另一方面，商旅管理成为企业人力资源管理与财务管理中的一项重要内容，如何尽可能地降低商旅成本提高员工体验度和企业回报率，成为企业不可避免的思考方向。 2020年的新冠疫情对全球都造成了巨大的影响和冲击，疫情之下，商旅业务受到重大挑战，也为商旅管理带来新的思路。 一、商旅危机下企业管理的作为 新冠疫情无论对国内小局域商旅活动还是国际性商旅活动都产生巨大影响，这也给我们敲响了警钟：为了将商旅人员在突遇危机时的风险减到更低，制定与持守应对流程便显得至关重要。早在美国运通全球商务旅行部发布的2012年调查报告中就指出： 83%的受访欧洲商旅经理将“安全问题”列入企业的差旅政策中。而目前，国内的商旅管理尚未规范化，安全问题自然不在商旅管理系统考虑之列。 因此，企业或者商旅管理有关责任部门应该做到以下原则： 1、让商旅员工获取最新目的地安全信息 2、对商旅行程中的员工采取实时追踪 3、制定商旅应急计划，防范各类突发安全隐患 二、商旅管理系统前景与发展 新冠疫情期间，无论是交通管制还是城市或国家的封锁，都给各类传统企业带来一个预警：“线上办公”具有极大的发展潜力。因此不难想象，在5G时代到来以后的不久，AR/VR和全息投影技术的普及讲给我们带来一个赛博世界，彼时，需要派遣员工远赴千里进行商务会面的活动也许将不复存在，代之以方便快捷的线上会议，只需要坐在特定的办公室里，就能与全息影像的盟友们“云会面”。 彼时，商旅管理系统也将发生翻天覆地的变化，对于行程规划、商旅费用记录等一切基础功能将向线上会议策划与定制、会务系统维护等等方向转变。 然而，这样的时代何时会到来依旧存在许多未知因素。中国传统观念和商业业界传统观念中对正式见面摆放以示“尊敬”的固化思维和习惯，以及全息技术和互联网技术降低成本进行普及依旧存在困难等等，都预示着现阶段和未来一段时间内，“商旅”“差旅”依旧是企业交流的主流方式。 不过，在这种特殊的时代背景下，利用商旅管理系统对商务旅行进行智能化的规划和大数据全方位的追踪管理，并利用互联网技术实现商旅消费透明化和成本的智能化统计分析等等，以此技术推动企业迅速降本增效，实现转型升级、适应信息科技时代，是现阶段最为有效的路径选择。