首先，数字化是指以计算机为代表的数字技术，涉及到计算，存储，传输，交互等。转型，这个大家都明白，就是从无到有，从少到多。总的来说，就是要从传统方式转变到数字技术。“
很多时候，企业在某种愿望的推动下寻求转型或者是技术创新。关于创新，互联网行业衍生出了很多新的名词：IT现代化、云迁移、云优先、云计算等等，而我们最常听到的便是数字化转型。
“数字化转型”就是对业务(流程、场景、关系、员工)进行的重新定义，内部完成全面在线，外部适应各种变化，从前端到后端，全面实现无需人工介入的自动化和智能化，最终创造价值。数字化转型的目标是重新定义业务而不仅仅是信息化做的线下到线上;实施数字化的目的不仅仅是降本增效，而应该关注自动化和智能化，根据环境和基础设施的变化，重新定义企业业务。
企业在审视自身的业务受影响情况并着手考虑应急手段的同时，还需要为未来长远的稳定做打算：如何利用数字渠道满足客户的需求;如何能及时和准确的判断快速响应市场变化;如何推动企业内部的高效执行等等。这些问题企业会随着数字化转型进程，一步步找到答案。
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