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企业选择SaaS类统的具体方法

企业选择SaaS类统的具体方法

行业资讯2017年04月24日 2,924

  企业如何选择SaaS类统?都有哪些具体方法呢?下文对此会予以介绍。但在介绍上述内容前,我先为大家简单介绍费控软件,因为不少人对其都了解甚少,甚至是一知半解。所谓费控软件,就是用于控制报销费用的软件。

  团队的业务地区不同,选择的平台则不同

  在选择这一类平台时,团队的业务地区对于平台的选择方向起了决定性作用。有些外贸企业,大部分的客户集中在海外地区,那就要选择国外很多大型的SaaS云平台。比如国外客户关系管理系统Salesforce、项目管理系统ba secamp、客户支持系统Get Satisfaction等,来支撑企业在海外市场业务发展的需要。而如果团队的业务主要是在国内市场,那就需要国内的客户关系管理系统800客、全渠道统一营销服务平台云软ImCC、智齿在线客服机器人系统等。

  客户沟通渠道不同,选择的平台也不同

  目前来说,客户的沟通渠道与之前相比十分繁杂。微信、QQ、网站、电话、APP等都可能是客户与企业沟通的渠道,并且由于每家企业的产品不同,也决定了客户沟通渠道有所差别。在这样一种情况下,跨渠道、跨平台的沟通及协同工作、客户身份精准识别也尤其重要。如果一家企业的沟通渠道比较单一,比如只通过400电话与客户保持售前与售后沟通,那可能只要选择以呼叫中心为主的SaaS云平台即可。

  目前来说,很多企业的客户来源十分庞杂,基本在每一个渠道都会有自己的潜在客户或准客户存在。在这样一种情况下,就要选择SaaS类的全渠道统一营销服务平台。将各渠道接入的统一营销服务平台,实现客户的跨渠道、跨平台管理,精准识别客户身份以达到大数据营销、老客户服务、内部员工日常工作管理等一站式解决。

  各平台的可持续发展,也是企业考虑的要素

  选择SaaS云平台除了要考虑公司内部需要及市场特点外,还要去了解所选择的SaaS云平台的后期可持续发展能力。目前,国内很多科技公司纷纷转投到SaaS云平台的建设当中,大小林立。但技术实力、资金实力、长远规划能力参差不齐。

  在选择SaaS云平台供应商时,要对供应商的各方面进行综合考虑,要知道供应商的后期发展是否能够伴随自己的企业共同成长。比如是否获得了某投资机构的风险投资、是否有相对足够的资金支撑产品及平台的长远发展、是否有自己独立的运营团队、未来的产品规划路线是否符合市场发展规律及预期。

  上文介绍了企业选择SaaS类统的具体方法,还请大家多多留意。至于费控软件,上文也进行了相关介绍。总之,相信这些内容会给大家带来帮助的。好了,所以大家多留意上文的这些内容吧。

 

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