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为你详细介绍CRM的功能划分

为你详细介绍CRM的功能划分

行业资讯2017年05月08日 2,578

  CRM的功能划分是什么样的呢?下面的文章,我会介绍CRM的功能划分。首先来为大家介绍差旅报销,毕竟还有不少人不知道什么是差旅报销。那么,什么是差旅报销呢?这很好理解,就是差旅费用的报销,很多销售都有差旅报销的需求。

  CRM的功能划分

  在很多公司进行CRM项目的功能划分的时候,会遇到需求非常多,就算经过精挑细选出来的详细需求也至少还有几十页、几百页。在诺华CRM项目中也不例外,当我们将需求整理后,明确要把这么多需求落地并能真正有效地执行,就必须按照以销售为导向的区分方法,也是最基本的原则。

  我们把CRM的功能简单地划分为两大类,一部分是面向销售代表的基础功能,这部分是直接驱动销售的,包括区域管理、组织管理、用户管理、产品管理等基础管理,还包括客户数据管理、销售技巧、时间管理、促销活动等管理,都是围绕销售代表日常工作的工作管理。另外一部分是非面向销售代表的进阶功能,这中间包括销售分析、销售管理,以及其他和销售比较密切相关的,比如关键客户管理、医院列表、市场准入、关键意见领袖、招标等管理。

  在实施CRM过程中,我们是按照整个需求分阶段分期进行的模式,定义了分期步骤:第一期是建立CRM1.0阶段,实现系统最简单的、最直接的面向一线销售代表的功能,也是驱动销售效益最高、见效最快的。第二期是向其他业务单元扩展,包括肿瘤部,医疗部和市场部,第三期是全面完善主数据和销售管理功能。同时根据用户反馈有不间断的系统功能升级和用户支持服务。第一期其实是建立整个CRM的长期发展的基石,后面的几期都将直接取决于第一期的见效。诺华CRM项目也重点实施和达成了第一期目标,正在实施第二,三期的过程中。

  关于CRM的功能划分,今天的文章就介绍到这了。至于差旅报销,上面的文章也简单介绍了一下,这就是差旅费用的报销。总之,如果你有相关需求的话,那么不妨参考一下上文的介绍。

 

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