真正的SaaS是什么样的?

真正的SaaS是什么样的?

行业资讯2017年05月17日 1,495

  真正的SaaS是什么样的?如果你还不了解,下文会予以介绍。在此之前,先来聊聊报销管理软件,相信很多人对其都还了解甚少。什么是报销管理软件?所谓报销管理软件,从名字上就能很好的理解,这是用于报销管理的一种软件。

  真正的SaaS

  SaaS的概念已流行多年,但我们不难发现,“软件即服务”经常被理解为“软件定制”,即一种点播和传播软件的服务。相对于主流对于“服务”的理解,传统的软件服务是很有限的。应该预测用户需要什么服务,并在其要求前提供给他。

  什么是服务?对服务的定义是很广的并且覆盖了方方面面。我可以举一个形象的例子来解释一下。当你来到餐厅就餐,进门时有人欢迎你,有人引导你就坐,送上菜单和饮料,帮你点菜并下单,有人为你上菜,有人在餐后听取你的意见。对我们来说,这就是服务了。

  当今的软件又是什么?它可以为人们提供前文描述的“服务”吗?几十年前,软件随着计算机的发展应运而生,但时至今日,还没有一款软件可以提供前文描述的餐厅中可以体验到的服务。起初软件开发出来都会作为辅助人们处理工作或私人业务的工具。直到今天,软件设计人员仍然会把软件设计并开发为一种工具。

  通常来讲,随着软件业进入成熟阶段,软件很难令大众产生巨大的热情和兴趣。而消费者真正需要的软件应该可以提供服务,而不仅仅是一个工具。就拿网上购物来说,越来越多的人正将其作为首要的购物方式,不仅仅是因为其十分便利,也是因为网上购物可以提供的很多服务体验。购物网站可以根据消费者的购物记录,为消费者提供其可能喜欢或需要的产品,提供简单的浏览方式,并配备购物车等。大多数情况下,它可以提供比商场购物更好的服务。

  如何让软件从一种工具变成一种服务?这应该从了解用户喜好开始,预测他需要什么服务,并在他要求前提供给他。用户并不期待100%的准确性,而且可以承受有一些建议并不是他最想要的。另外,随着时间推移,软件还可以通过学习变得更加适应用户。这种转变可以一步一步慢慢来,比如就从启动系统或应用程序时是开始做。

  困难的是观念的转化,软件设计者和开发者需要思考如何给用户提供服务,而不是工具。软件发布应倾向于服务,而不是特性。(被服务带动)我们不应去关注新产品中有什么新功能,而是它提供了什么新服务。如果一款软件提供了合适的服务,就可以赢回消费者的热情,并建立顾客忠诚度。

  相信通过上文介绍,大家也知道真正的SaaS是什么样的了吧。至于报销管理软件,上面的文章也进行了简单的介绍,总之还是请大家多多留意,因为会对你有所帮助的。

 

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