真正的SaaS是什么样的?如果你还不了解，下文会予以介绍。在此之前，先来聊聊报销管理软件，相信很多人对其都还了解甚少。什么是报销管理软件?所谓报销管理软件，从名字上就能很好的理解，这是用于报销管理的一种软件。 　　真正的SaaS 　　SaaS的概念已流行多年，但我们不难发现，“软件即服务”经常被理解为“软件定制”，即一种点播和传播软件的服务。相对于主流对于“服务”的理解，传统的软件服务是很有限的。应该预测用户需要什么服务，并在其要求前提供给他。 　　什么是服务?对服务的定义是很广的并且覆盖了方方面面。我可以举一个形象的例子来解释一下。当你来到餐厅就餐，进门时有人欢迎你，有人引导你就坐，送上菜单和饮料，帮你点菜并下单，有人为你上菜，有人在餐后听取你的意见。对我们来说，这就是服务了。 　　当今的软件又是什么?它可以为人们提供前文描述的“服务”吗?几十年前，软件随着计算机的发展应运而生，但时至今日，还没有一款软件可以提供前文描述的餐厅中可以体验到的服务。起初软件开发出来都会作为辅助人们处理工作或私人业务的工具。直到今天，软件设计人员仍然会把软件设计并开发为一种工具。 　　通常来讲，随着软件业进入成熟阶段，软件很难令大众产生巨大的热情和兴趣。而消费者真正需要的软件应该可以提供服务，而不仅仅是一个工具。就拿网上购物来说，越来越多的人正将其作为首要的购物方式，不仅仅是因为其十分便利，也是因为网上购物可以提供的很多服务体验。购物网站可以根据消费者的购物记录，为消费者提供其可能喜欢或需要的产品，提供简单的浏览方式，并配备购物车等。大多数情况下，它可以提供比商场购物更好的服务。 　　如何让软件从一种工具变成一种服务?这应该从了解用户喜好开始，预测他需要什么服务，并在他要求前提供给他。用户并不期待100%的准确性，而且可以承受有一些建议并不是他最想要的。另外，随着时间推移，软件还可以通过学习变得更加适应用户。这种转变可以一步一步慢慢来，比如就从启动系统或应用程序时是开始做。 　　困难的是观念的转化，软件设计者和开发者需要思考如何给用户提供服务，而不是工具。软件发布应倾向于服务，而不是特性。(被服务带动)我们不应去关注新产品中有什么新功能，而是它提供了什么新服务。如果一款软件提供了合适的服务，就可以赢回消费者的热情，并建立顾客忠诚度。 　　相信通过上文介绍，大家也知道真正的SaaS是什么样的了吧。至于报销管理软件，上面的文章也进行了简单的介绍，总之还是请大家多多留意，因为会对你有所帮助的。