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SaaS与CRM不易兼容的3个问题

SaaS与CRM不易兼容的3个问题

行业资讯2017年05月26日 2,093

  为什么SaaS与CRM不易兼容?有哪些问题?主要有3个问题,下文会予以介绍。在此之前,先为大家介绍一下预算软件。什么是预算软件呢?所谓预算软件,就是计算相关预算的软件。通过这种软件,可以非常方便的计算出预算。

  一、CRM语音技术很难与SaaS应用集成

  现在的CRM软件功能已经越来越强大。而功能的强大也就意味着对网络性能的要求越来越高。如现在不少的CRM软件已经集成了语音呼叫系统。也就是说,当客户打电话过来的时候,能够自动根据客户的电话号码进行转接,转接到对口的业务员那边,以减少客户的等待时间,提高客户的满意度。如果现在将这个服务器部署在网络上,那么很难将这个语音呼叫系统跟CRM软件服务器集成起来。

  二、CRM分析功能会产生大量的网络流量

  CRM软件从功能上可以分为分析性的CRM软件与记账型的CRM系统。笔者认为,如果企业采用的是记账型的CRM系统,那么可以跟现在的SaaS模式很好的兼容。因为记账型的CRM系统,只是记入平时跟客户的联系、交易情况,其涉及到的数据库一般都不是很大。但是如果企业采用的是分析型的CRM系统,那么就有可能出现问题了。

  三、SaaS很难与企业现有的软件架构集成

  企业在上CRM系统之前,或多或少都已经有了一定的信息化基础。因为CRM软件对于企业来说是一个比较高级的应用。如笔者遇到的客户,他们在上CRM项目之前,都已经在企业中部署了办公自动化管理软件、财务信息化管理系统等等。而CRM 软件又与企业这些现有的管理系统有着千丝万缕的关系。为此企业在上CRM项目的时候,往往都有跟现有管理软件集成的需求。

  上文介绍了SaaS与CRM不易兼容的3个问题,还请大家擦亮双眼看清楚。文章此外又简单介绍了一下预算软件,相信大家也明白了,通过这种软件,可以非常方便的计算出预算。最后,希望上文的介绍可以给大家带来相关的帮助。

 

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