导语：中国商务旅行未来5年预计将增长61%，中国的商旅支出即将超过美国，成为全球最大的商旅市场。 中国商旅管理市场进入快速发展期中国商旅管理市场经历了多年的发展，目前已经进入了快速发展阶段。根据全球商务旅行协会 (GBTA) 基金会发布的数据，亚太地区将继续成为世界最大的商务旅行市场，占全球商务旅行39%的份额。2014年，亚太地区商务旅行总花费达4590亿美元，未来5年预计年均增幅为7.7%。推荐相关文章《商务旅行2.0：通过合作实现变革》 中国商务旅行未来5年预计将增长61%，中国的商旅支出即将超过美国，成为全球最大的商旅市场。商旅支出持续上涨、市场普及率逐渐提升，驱动商旅管理市场规模快速增长根据艾瑞监测数据，2014年中国商旅管理市场交易规模突破1000亿，较去年增长17.2%。2015年受经济影响，增长放缓，预计将达到1260亿元。艾瑞咨询认为，中国商务管理市场支出规模的增长及差旅管理普及率的提升，催使中国商旅管理市场规模快速增长。随着企业对于成本控制以及管理效率提升的要求逐步增加，势必会选择专业的商旅管理公司来提供完善、快捷的差旅服务，节约费用、减轻企业相关人员负担，为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平。企业对商旅管理诉求的上涨为商旅市场发展提供加速剂。 中国商旅管理市场集中度为19.7%，市场集中度低下，未来行业集中度或将加速提升2014年中国商旅管理市集中度依然不高，CR5为19.7%（CR4为18%），远低于以德、法、英为主要代表的欧洲市场（平均CR4为66%）。前5名企业分别为携程、国旅运通，中航嘉信、捷成BCD和锦江HRG。目前，中国商旅管理市场结构依旧呈现参与者众多、集中度低的特征。艾瑞咨询认为，国外TMC市场已达到相对成熟状态，市场集中度较高，国外行业发展趋势引导中国TMC市场将向集中化发展。同时，伴随着航司的零佣金政策下发，传统机票代理人正在面临发展瓶颈甚至生存危机，转型升级迫在眉睫。大型专业差旅管理公司通过发挥其在管理服务、产品、技术、资金等方面的优势，或将抢占市场份额，必将对中国商旅管理市场的集中化发展起到更好的引领和支撑作用。随着近两年商旅管理企业的不断壮大和发展，市场集中度已有好转，预计2017年市场集中度将达到25%。 机票依旧为商旅管理市场的关键产品，行业收益提升缓慢根据艾瑞监测数据，2014年中国商旅管理市场中，机票占比达75.4%，酒店占19.5%，其他业务占5.1%。较2013年，酒店市场上涨1.5个百分点，机票业务下降了0.9个百分点。 整体而言，机票仍占主体地位，产品结构调整幅度不大。客户多元化诉求膨胀，对TMC的综合服务能力提出更高要求一带一路政策催使更多的企业“走出去”，企业的国际化需求膨胀；新一代年轻族群逐渐成为差旅市场主力，年轻一代的移动化与自助化需求，催使商旅管理企业在预订模式上更加快捷、高效。客户需求逐渐多元，从企业层面，信息安全、数据整合等服务需求在逐渐增加；从出行者层面，行程定制及目的地景点、餐饮建议等其他本地生活服务信息成为新的需求。企业信用卡，第三方支付联合发力，商旅结算方式愈加多样化。多元化支付，一方面帮助商旅管理企业能够更好解决现金流问题，从而把精力更多用到为客户提供优质服务上。同时，也能使企业客户费用管理更加简单。企业客户的多元化需求，将是商旅管理企业未来发展需核心关注和提升的方向。技术应用趋势——智能化、自动化、集成化，大数据等新技术逐步融入商旅系统。智能化：发挥互联网在差旅管理中的优化作用，基于大数据背景下，进行智能推荐，员工出行可快速获得有价值信息。互联网+时代，RFP在线招标、跟踪定位以及点到点预订等功能将得到普及，智能化为商旅客户工作效率的提升及出行安全提供保障。 自动化：近几年，中国人口红利逐渐消失，人工成本未来将越来越高。自动化技术的引用将不断改善差旅管理水平，同时自动结算、在线报表、智能报销系统等功能将降低人工成本，实现流程优化，提升客户体验。集成化：随着企业商旅管理意识的提升，部分企业开始关注OA系统对接，希望通过集成化的管理来提升商旅管理的有效性。同时，实现与数据供应商的系统对接，企业可对商旅数据及报销进行透明化管理，数据更为可视化。系统集成化发展为未来发展重要趋势之一。艾瑞咨询成立于2002年，由杨伟庆发起创立，致力成为中国新经济最佳消费者洞察及研究咨询公司。艾瑞咨询以“洞察互联网的力量”为理念，为客户提供中国市场专业的互联网相关领域的数据产品、研究咨询等专业服务，助力客户提高对互联网产业的认知水平、盈利能力和综合竞争力，让互联网的力量点燃中国各个行业。艾瑞办公总部设在北京及上海，拥有一支稳定并具有深厚行业服务经验的管理团队，目前拥有员工超过400名，在广州、深圳、成都、杭州、硅谷、纽约、香港等地设有区域办事机构。 推荐相关文章《商旅管理发展的必经之路》 艾瑞咨询拥有基于个人电脑、智能手机、平板电脑、智能电视等不同终端上数百万级用户行为监测样本的互联网收视率数据，是中国最权威的网民收视率公司之一。艾瑞研究院每年发布超过100份互联网市场研究报告，在互联网、网络营销、电子商务、移动互联网等领域具有领先的市场研究地位。在多个互联网公司IPO上市报告中，艾瑞咨询是主要的第三方数据服务提供方。艾瑞咨询具有广泛而深度的品牌影响力，艾瑞发布的互联网及用户数据被各大媒体引用，在多个领域已经成为数据标准。 艾瑞旗下拥有艾瑞网、艾瑞广告先锋等媒体，并每年主办多次自主品牌艾瑞峰会和行业活动，是行业的营销推广平台。艾瑞已经开展多项围绕客户的专业服务体系建设，包括企业管理咨询、专业培训服务、数据挖掘服务、人力资源顾问与猎头服务、企业会务外包服务等多项专业服务业务。 艾瑞咨询累计服务超过2000家客户，涵盖多个行业领域，包括互联网、移动互联网、广告及公关、零售及电商、通信、金融服务、投资研究、消费品、政府及公共事业等，客户几乎覆盖中国所有主要的互联网公司、互联网广告代理公司、电子商务企业、投资银行及互联网对冲基金，还有大量的传统企业与艾瑞合作寻求互联网业务的转型升级等。为客户提升互联网效率，创造更高价值，是艾瑞不变的服务理念。