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中国航空差旅管理发展趋势如何

中国航空差旅管理发展趋势如何

行业资讯2017年08月03日 2,258

为什么近几年来中国的差旅服务市场规模不断增长呢?主要还是因为差旅服务为企业大大节省了差旅成本,并且使得出差管理更规范,让差旅人士可以放心外出,有更多的精力开展业务,差旅服务市场按想现在的发展速度发展下去的话很有可能会代替美国的差旅市场。那么中国航空差旅发展趋势是怎样的呢?推荐相关文章《中国航空差旅发展趋势如何

企业商旅预算提高

尽管中国经济整体增速放缓,但企业用于企业差旅的费用在以年均6%至8%的速度增长。美运通公布的2013年中国商务旅行情况年度调查报告显示,北京、上海约200家规模企业中,有42.5%的企业表示2014财年的商务旅行预算有所提高,国内交易和贸易订单发展是推动差旅开支增长的首要原因。

目前,航空公司通过差旅管理公司(代理商)与大型企业签署三方大客户合作协议,在合作协议中给予企业前期票价折让或者后期现金、里程的奖励返还,极大地节省了大企业在航空差旅方面的开支。但是,各个航空公司对于奖励返还的实施方式略有不同:有的航空公司对企业客户员工的名单进行严格匹配,目的在于防止差旅管理公司与客户串通冲量,换取航空公司后返奖励的行为;有的航空公司则通过对企业客户和差旅管理公司在合作前期反复考察论证,合作过程中密切监控实际差旅情况来达到控制冲量的目的。

差旅管理需求增加

在以国旅运通、中航嘉信为代表的国际差旅管理公司进入中国市场后,中国企业对差旅管理与差旅服务的需求愈发迫切,对市场的专业化服务也更加细致成熟。虽然与国际化的差旅服务仍存在差距,但市场规模也在不断扩大并积累了内在拉动力量。

北京一家中等规模的智能管理企业负责人告诉记者,差旅费用是企业第二大可控成本。通过对企业员工差旅进行管理,不但能够提升企业管理水平,还能优化差旅支出,节省大笔差旅费用。所以,众多世界500强公司以及国内大型企业已纷纷引入差旅管理制度,并委托专业公司提供服务。

不过,总体而言,中国对差旅管理的认知还处于初级阶段。国外企业选择差旅管理时除了控制价格的考虑,更注重企业整体流程与差旅管理相结合,注重差旅管理附加服务(比如员工海外救援服务等)和差旅数据服务;而国内企业往往把眼光盯在采购价格比较上,差旅成本、财务周转是企业关注的主要因素。

有业内人士表示,从商务差旅的特色来看,今后,“细致和精致”的服务是航空公司服务的主要特色,力求为客户提供从头至尾的解决方案。除了机票、商务酒店等基本产品和服务需求之外,后端签证、商务租车,差旅政策维护、常客管理,甚至到员工安全等,航空公司方面也都要给予关注;同时,包括差旅移动线上自助预订服务、微信互动平台,以及实时航班服务也要逐步推出。其中,实时航班管理可以以短消息、微信、IOS平台小消息的方式,展示预订信息、离港信息、飞机准时抵达与否的确认等。

但是现在存在一种不好的现象,那就是很多的差旅服务商一般会把中心放在跨国公司或者国内500强企业上,而忽视了中小企业,但其实目前的国内中小企业是占绝大多数的,如果将中小企业放在服务范围内的话,中国的差旅市场将会进一步扩大,而中小企业对于差旅市场的发展的作用是不容小觑的。

 

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