关于商旅管理供应商存在的问题
2018-04-04
由于商旅供应商为企业减少了很多的成本预算,并且还减少了很多的报销流程,因此受到了很多企业的青睐,目前商旅管理市场之所以能够发展的那么快,主要是基于四大优势:缓解了短期资金周转、出差管理更规范、解决了雇佣矛盾、降低了出差成本,但是商旅管理供应商依然存在一定的问题。推荐相关文章《商旅管理为企业提供了哪些优势》
一是整合能力不足,大部分供应商仅仅强在一个方面,同时,在酒店方面,延续B2C的方式,通过前台现付,这与企业的现实需求相差较远。
二是服务能力差距,很多商旅服务商无法提供7*24 小时的服务,无法协助企业实现与主要航空公司和酒店之间的直接沟通。
三是信息系统不完善,缺少和企业内部信息系统整合的商旅管理系统,仅仅从代理人角度出发去要求企业使用其预订系统,没有从全流程角度去实现与企业的无缝对接。
四是数据整合和智能规划能力欠缺,无法提供满足企业需求的数据报告,也难以通过智能搜索和员工旅行偏好,为客户设定最佳的航班转乘线路,提供满足需求的酒店。
满足企业商旅服务的供应商,应该是上述四项能力相乘的得分,来满足企业降低成本、提高效率、提高满意度的需求。推荐相关文章《如何看待快速增长的商旅管理》
如果商旅管理商想要和企业长期发展的话不单单只考虑到在一单上帮企业降低了成本,而是要看长期发展下来会帮企业节省多少的成本,建立一个便捷的系统也是很重要的,比如在手机上下载一个APP,就能随时定制到便宜、舒适、安全的机票和酒店,这对于信息时代的我们来说是非常受欢迎的。
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