随着互联网时代的到来，人们的生活发生了很大的变化，比如差旅管理行业发展就是基于互联网的基础上，通过为线上线下服务而赚取利润的一种服务模式受到了很多企业和商家的欢迎，但国外的差旅行业收取的服务费基本上是来自于企业的，而不是依赖航空公司或者酒店来获得代理费。推荐相关文章《关于商旅管理供应商存在的问题》

我们可以在手机上完成搜索、预订，甚至可以利用智能手机来作为门卡，来充当房间的遥控器，来预定出租车。互联网与商旅行业的结合愈加紧密。 在商旅1.0时代，客户通过邮件或者电话的形式来进行机票、酒店的预订，业者需要一个巨大的call center和大量的工作人员来处理这些订单，这在一定程度上可以满足差旅者的需求，并且在当前阶段，有很多企业依然是这样一种经营模式，但是如果只停留在这样一种初阶的预订阶段，这样的一家企业是很容易被取代的。

因为这种工作可复制性强，进入门槛太低，从业者将面临着激烈的竞争。然而与此同时，企业的差旅需求却在进一步提高，他们要求提供数据报表、规范差旅流程、提供咨询服务等等，企业的差旅管理理念在进步，如果商旅行业从业者不能进入2.0时代，提供客户所需的服务，那么就只能面临被淘汰的命运。

越来越多企业意识到，差旅成本是企业可控成本的一个重要组成，降低成本，差旅是一个很好的切入点。根据concur提供的数据，可以看出，企业的差旅成本中酒店与机票占比达到50%，机票占比最大，达到28%，酒店占比达到了22%。对于许多差旅经理来说，如何控制酒店住宿成本是一个非常重要的内容。

成本是许多国家在进行差旅管理的侧重点，如成本最小、支出透明等，但有相当一部分企业更加重视员工的满意度，如提供预定效率、预定方式简便等。可见，酒店住宿管理不再是单一的成本控制，差旅经理面临的是一个更加复杂的挑战。推荐相关文章《关于如何选择差旅服务商的方法》

商旅管理的流程包含了智能采购、搜索预定、支付管理、费用管理和商业智能，互联网时代促进了商旅行业的发展，但是商旅行业想要长期稳定发展下去的话必然要依赖于互联网，比如制定便捷的系统，更多的数据信息，提供更多样差异性的选择，相信在不久的将来商业管理会向更智能化的方向进步。