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移动报销要做哪些选择?

移动报销要做哪些选择?

行业资讯2018年09月10日 2,282

在2015年,它应该是一个值得纪念的一年SaaS,当2C市场饱和和2B市场开始得到重视。在众多资本和媒体的追逐下,SaaS在2015年迎来了发展的高潮,SaaS模式的手机报销应用也从此广受关注,并且从此以后,手机报销商和用户的选择进入了各种摇摆。

是做标准化还是做个性化? 从诞生的第一天起,移动报销厂商就在这个问题上纠结,一直到现在也没有答案。满足客户的个性化需求会增加开发和实施的成本,而产品标准化会牺牲部分用户的满意程度。谁都希望客户按照自己设想的产品逻辑去使用,但是天下哪有那么美得事情,企业客户做惯了甲方,就算不懂,也会给你提一大堆的需求。很多移动报销厂商就是从项目型公司转型过来的,本来以为做产品省事,没想到做了SaaS模式以后又被逼回了做定制开发,在做产品和做项目中来回折腾。

是做专业还是做轻量? 移动报销厂商服务的领域越宽,需要照顾的面也就越大,竞争对手也越多,企业需要有较强的对抗力。服务的程度越深,就越需要介入到核心交易环节,这对企业的能力要素有更高的要求。将产品专业度做高,持续迭代功能,用户上手难度也会无形中提高,产品做得轻量,难免缺乏专业性的细节功能。

是做大客户还是做小客户?最好的生意,一定是客户数量多,客单价又高的,这是可遇不可求的事情。通常的生意,都是在二者之间寻求平衡。就移动报销而言,大客户付费能力强,但要求高,定制开发等待周期长;小客户付费能力弱,但数量多,标准化产品即可满足主流需求。大客户是短期收入的来源,小客户是未来收入的基础,两头都有机会,但两头都是坑,在公司资源有限的情况下,需要做一定的取舍。

是做用户规模还是做运营服务? 传统商业模式下,这可能不是一个问题。没有运营服务,用户满意度就不高,就会影响产品后续的销售,这是常识。但是移动报销产品的商业模式是有强烈的互联网经济特征的,没有形成规模的企业最后可能活不下去。所以在企业的发展过程中,为了追求发展速度和规模,有可能需要牺牲一些深度服务。但是这个度要把握好,一味地追求速度和规模,触碰了用户接受的底线,最后会伤害企业的发展根基,欲速则不达。

到2017年,科技第一年提出了智能金融的概念,为移动报销业的发展指明了一条清晰的道路。在移动报销产品中引入企业消费平台的概念,不仅可以满足大客户的定制需求,访问自己的供应商,而且可以为中小企业提供标准服务。将人工智能应用于产品智能规则引擎,使得用户可以更灵活的定制自己的审批过程,自然语言识别、图像识别技术的引入,让移动报销产品在保证了专业性的基础上易用性大大提高。我们有理由相信,这个巨大的朝阳产业在不断的探索与创新下,迎来新的的发展狂潮。

 

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