在2015年，对于我们的工作方式来说应该是具有变革性的一年，它应该是一个值得纪念的一年，当2C市场饱和，2B市场开始得到重视。在众多资本和媒体的追逐下，SaaS在2015年迎来了发展的高潮，SaaS模式的手机报销应用也从此广受关注，并且从此以后，手机报销商和用户的选择进入了各种摇摆。 是做标准化还是做个性化？从诞生的第一天起，移动报销厂商就在这个问题上纠结，一直到现在也没有答案。满足客户的个性化需求会增加开发和实施的成本，而产品标准化会牺牲部分用户的满意程度。谁都希望客户按照自己设想的产品逻辑去使用，但是天下哪有那么美得事情，企业客户做惯了甲方，就算不懂，也会给你提一大堆的需求。很多移动报销厂商就是从项目型公司转型过来的，本来以为做产品省事，没想到做了SaaS模式以后又被逼回了做定制开发，在做产品和做项目中来回折腾。 是做专业还是做轻量？移动报销厂商服务的领域越宽，需要照顾的面也就越大，竞争对手也越多，企业需要有较强的对抗力。服务的程度越深，就越需要介入到核心交易环节，这对企业的能力要素有更高的要求。将产品专业度做高，持续迭代功能，用户上手难度也会无形中提高，产品做得轻量，难免缺乏专业性的细节功能。 是做大客户还是做小客户？最好的生意，一定是客户数量多，客单价又高的，这是可遇不可求的事情。通常的生意，都是在二者之间寻求平衡。就移动报销而言，大客户付费能力强，但要求高，定制开发等待周期长；小客户付费能力弱，但数量多，标准化产品即可满足主流需求。大客户是短期收入的来源，小客户是未来收入的基础，两头都有机会，但两头都是坑，在公司资源有限的情况下，需要做一定的取舍。 是做用户规模还是做运营服务？ 传统商业模式下，这可能不是一个问题。没有运营服务，用户满意度就不高，就会影响产品后续的销售，这是常识。但是移动报销产品的商业模式是有强烈的互联网经济特征的，没有形成规模的企业最后可能活不下去。所以在企业的发展过程中，为了追求发展速度和规模，有可能需要牺牲一些深度服务。但是这个度要把握好，一味地追求速度和规模，触碰了用户接受的底线，最后会伤害企业的发展根基，欲速则不达。 2017年，科技第一年提出了智能金融的概念，这对于现在的行业来说是一个非常大的突破，为移动支付行业的发展指明了一条清晰的道路。将企业消费平台的概念引入移动报销产品中，不仅可以满足大客户的定制需求，也可以满足自身供应商的需求，也可以为中小企业提供标准服务。将人工智能应用于产品之中，智能化的规则引擎，使得用户可以更加灵活的定制自己的审批流程，自然语言识别、图像识别技术的引入，让移动报销产品在保证了专业性的基础上易用性大大提高。我们有理由相信，这个巨大的朝阳产业在不断的探索与创新下，迎来新的的发展狂潮。