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哪些方式可以提升商旅的服务质量和效率

哪些方式可以提升商旅的服务质量和效率

行业资讯2020年05月12日 652

商旅是现在办公中比较时兴的一种形式,也是经济全球化趋势下的必然出现的事项。随着市场需求的增加,中国商旅管理市场的发展也逐渐趋向成熟化、系统化,那么在新科技时代下,有哪些方式可以提升商旅的服务质量与效率呢?

近年来中国商旅管理市场交易规模增速持续跑赢GDP增速。例如,2018年中国商旅管理市场交易规模为2261.2亿元,较2017年增长了18.9%。随着国内企业对第三方商旅管理的接受程度越来越高,未来2-3年中国商旅管理市场将会保持稳定增长态势。

目前,中国商旅管理行业市场集中度较低,依旧拿2018年的数据为例,2018年中国商旅管理市场TOP8企业占比仅为21.4%,其他主要为OTA、传统旅行社、机票代理商等非专业化差旅机构。相比之下,TMC丰富全面的产品资源以及专业的管理功能是其他供应商所不具备的。

而在企业对于商旅管理的技术、服务要求越来越高的趋势下,一些缺乏技术、资金能力的商旅服务商会逐渐失去竞争优势,使得商旅管理行业集中度进一步提升,并逐步向大型OTA及TMC集中。并且随着商旅服务的逐步发展和完善,企业对商旅管理的需求除实现节省成本外,还期待提升差旅效率,实现合规管控,商旅管理服务商由向企业提供机票、酒店等预订服务转向提供全流程、一体化、智能化的出行管控服务。、

复杂的流程简化了,员工的工作体验也提升了,同时员工的工作质量和效率也会随着提升。而企业能够通过数据互通的优势来正确把控商旅的费用成本,合理节约资源。

 

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