在经济全球化的推动下，企业的商旅支出呈现不断上涨的趋势，对应的，对商旅管理也有个更高的标准与更专业的需求变化。 在很多人看来，商旅服务商只和大公司有交集，事实并非如此。从2002年美国运通商旅管理公司进入中国市场器，经过十数年的发展，国内企业的商旅管理意识逐步提高，市场交易规模已渐成气候，并且其市场管理交易规模呈现增长趋势，行业的发展可以说是一片向好。 但是，与市场规模相比，国内商旅管理市场的渗透率却不到10%，虽然来自在线旅行社、TMC、机票代理、共享住宿等领域的竞争者蜂拥而至，但其行业集中度却始终不高，且一直处于微利状态。为企业和员工提供更有温度的品质商旅服务，成为许多商旅服务商锐意创新的核心。 简单来看，商旅是旅游行业中细分出来的概念，商旅管理则是企业在商旅管理公司的协助下，对员工差旅活动进行管理，企业的核心需求在于降低成本，是商旅的整个环节更加顺畅化、透明化、可控化。如今，随着行业的不断成熟发展，商旅管理的价值越来越被企业所认可，尤其是中小企业的商旅管理意识逐渐崛起。 在企业对于商旅管理的技术、服务要求越来越高的趋势下，一些缺乏技术、资金能力的商旅服务商会逐渐失去竞争优势，使得商旅管理行业集中度进一步提升，并逐步向大型OTA及TMC集中。商旅服务在像精耕细作方向发展的同时，还需联合上下游完善商旅服务的生态圈，从而促进行业的可持续发展。