初次接触数字化转型的朋友，可能会被误导。按照维基百科的定义，狭义的数字化转型指的是“无纸化(GoingPaperless)”。从广义上讲，数字化转型既影响个人，如每个人的数字化竞争力(获取、理解、处理数字化信息和使用数字化设备的能力)，也影响社会的各个行业和分支，如政府、大众传媒、艺术、医药和科学。 一、成功的数字化转型不只是应用了新的技术，而是利用了新技术提供的潜力，对组织进行转型。数字化转型的主要动力来自对客户体验、运营流程、合作伙伴协同和商业模式的重新设想与塑造。企业需要改变旧的运作方式，重新定义功能之间如何交互，并推动企业边界的演进。 二、成功的数字化转型不可能是自底向上发生的，它必须是自上而下推动的。企业应该关注“如何”而不是“什么”。最成功的转型来自于对变更细节的关注。一个激动人心的转型愿景，加上相关的工作、治理和KPI，可以让企业里的所有员工找到新的“什么”来满足和扩展转型的愿景。 三、成功的数字化转型不是靠创立一个新的组织就可以实现的，而是需要对目前的组织进行重塑，用新的方式来使用已经存在的有价值的战略资产。根据研究和实践，可以将数字化转型划分为四个领域，即客户体验、运营流程、合作伙伴协同和业务模型。 但从实际上出发，不同的企业都面临来自客户、员工和竞争对手的压力，因此纷纷开始加快数字化转型的进程。但是，不同的企业迈向数字化的步伐不同，结果也不一样。