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盘点传统健身行业的6大难题

盘点传统健身行业的6大难题

行业资讯2017年04月18日 4,256

  你对传统健身行业的难题了解多少?下面,我会盘点传统健身行业的6大难题。在此之前,先为大家介绍一下预算软件。什么是预算软件呢?所谓预算软件,就是计算相关预算的软件。通过这种软件,可以非常方便的计算出预算。

  传统健身行业的6大难题

  1、同质化严重与主动式服务不足的难题。目前健身房的同质化特别严重,健身房经营是一个很简单的概念,现场有器材,有教练,有简单的装修,这就是现在传统健身房所经营的模式。所有健身房提供的内容,事实上属于被动式的。唯一主动式的内容就是团操课和动感单车课程,是我们为了一张会员卡做的主动式服务。

  2、服务标准化难题。需要互联网工具协助解决。第一,我们讲教练服务。现在我们的私人教练,如果你是这位女会员的老公,你敢不敢让你的妻子买私教?我不敢,这就是现在目前健身房服务让人诟病的一点。俱乐部需要做什么?需要互联网工具来监控这些为非作歹的私教。浩沙需要互联网工具来协助实现服务标准化,现在健身俱乐部所卖的产品就是服务,但是服务的发生就等于产品的制造,在这个制造的过程当中,很难去监控它的质量到底做得好不好。所以,我认为俱乐部的第一个难题就是必须得解决服务标准化的难题,未来应该是在互联网工具中协助传统健身俱乐部达到所谓服务上的标准。第二,每一个会员对于五千块钱会员卡跟三千块钱会员卡的价值标准是不一样的。有一些会员,他觉得五千块这样的健身指导服务就好,有一些觉得五千块的服务必须做到有按摩什么的其他服务。每一个会员对于服务价值的标准不同,也就代表你目前所提供的服务在会员心中的标准上是没有标准定价的。这个也可以借由互联网工具进行标准化,让会员知道这个服务是一致性的。服务有限度,服务不到位,我提的第一个难题就是服务难。

  3、产品难题。增加会员二次消费。整个俱乐部里面的产品只有很简单的几项,第一项是会员卡,第二项是私教课,第三项是蛋白粉和水。像FitTime在做的就是会员二次消费的产品延伸,这个对于传统俱乐部来说是一个加分,也是未来的趋势。俱乐部的增长,会员二次消费产品结构的增加,应该是我们整个产品设计未来的方向。

  4、用户数据获取难题。怎样去解决无形产品行销的策略及营销方法问题?现在我们都是用推销的形式去卖会员卡,就我在管理传统健身房的经验来看,短时间这个情况不会改变,不会改变的理由是因为我们在设定会员卡价格时,都是根据自己工作人员的经验,觉得会员应该在多少价格而买单的时候去设计产品。也就是说,我们不经过会员用户画像的需求定义会员卡价格,而是由工作人员的经验来判断,这张会员卡是不是两千块就能卖得出来,而且能卖得好。从工作人员的角色出发,到了会员、非会员的身上就形成了促销、推销。如果从用户体验,是从用户需求上去制造用户产品的话,到了用户这一端就是自由购买,其实就是互联网思维。其实现在俱乐部在做会员卡价的原则,都还是靠工作人员的经验去设计。为什么我们改不了?因为我们没有用户画像,我们不知道我们的会员行为是什么,也不知道会员目前到底具备什么样的消费能力,所以,这是我们的难点,所以我们需要数据化,我们需要做数据采集。

  5、质量难题。传统俱乐部人员招聘的错误。私教做保护的每一个动作的对错标准化,以及监控机制,事实上是一个关键。除此还要提一点,即现有健身房的工作人员招聘方向的错误。俱乐部所有工作人员的流失率特别高,我们在招聘一个销售或者私教时,基本上已经是没有任何标准了,只要这个人看起来不错,帅,讲话流畅,就可以来做销售。我们还有一种招聘的方式,看对方有没有销售能力,如果你有销售能力,你一定进来做销售。其实我们传统俱乐部目前招聘方向的错误,我们只招有销售能力的人,而不是招具备服务意识的人,这一点是我们质量的难题,怎么改,相信大家心里都有数。

  6、管理难题。行业管理系统不完善。目前会员管理系统在所有俱乐部里面只是称为进出场系统,并不是CRM系统,也做不到真正的CRM。会员管理系统的不优化,就会造成连锁的发展劣势,开1-2家店还没有问题,但是如果开到4-5家店,会员管理系统做不好的话,基本上每家店就有每家店的特色,每家店的店长性格不一样,管出来的店就不同了。目前行业里面的SaaS系统、会员CRM系统都不完善。因为这样,对加盟商的控制力也不足,最多只能做到品牌输出,而做不到所谓经营上的标准化。

  关于传统健身行业的6大难题,今天的文章就盘点到这了。此外上文又简单介绍了一下预算软件,相信大家也明白了,通过这种软件,可以非常方便的计算出预算。最后,希望上文的介绍可以给大家带来相关的帮助。”

 

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