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企业要数字化转型,数字化到底是什么?

企业要数字化转型,数字化到底是什么?

行业资讯2020年12月09日 708

企业顺应时代的发展要做到数字化转型,所谓数字化指的是什么?对于一个技术领导者来说,充分理解数字化,明确数字化是什么以及不是什么是非常重要的。毕竟我们需要向董事长、CEO、CTO、分析师、开发者,以及其他所有相关人员解释这些概念。同样重要的是明确数字化转型成功的标准是什么。

数字化在字典里的意思为:

1. 以一系列数字0和1的形式呈现(信号或数据),通常由电压或磁性极化强度等物理量的值所代表。

2. 以数字信号的方式关联、使用,或存储数据或信息。

3. 需要或涉及计算机技术的使用。

数字化到底是什么?

a. 长久以来我们都坚持“客户始终是对的”这样的心态,如果将自己的用户视作客户,无论对方是否为服务付费,那么我们就会尽一切努力吸引他们,维系他们,取悦他们。为了数字化转型,必须打造可以满足客户需求的企业文化,可以另客户获益的功能,可以快速改变客户或帮助客户降低成本的服务。无论做什么,必须将客户放在首位。

b. 在数字化世界中,客户都期待着自己的请求能够立刻获得反馈。客户不会再等待几分钟、几小时甚至数天,仅仅为了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用毫秒作为单位来衡量。

c. 数字化服务应该包含尽可能多的计算机处理过程,需要的人工介入越少越好。

d. 服务应当能够帮助客户处理最原始的信息并进行相关运算、汇总、提炼和转换,这一切都无需用户操心。能预测客户的下一步操作,并提前做好准备,提供建议。

e. 数字化意味着业务过程需要作出改变,以便适应计算的世界,而非反其道行之。绝不能用在线的方式继续沿袭以往离线时代的做法。数字化平台应该尽可能以必须的频率完善自己。

数字化不是什么?

在数字化时代,我们不应该继续依赖离线的数据馈送和调度处理。应通过推送方式在信息可用的那一刻立即进行,这样可以确保信息始终保持最新状态。数字化过程的默认形态不应包含任何人工介入或处理。技术并不能让你数字化转型,使用微服务架构不意味着已经数字化转型了。

 

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