企业顺应时代的发展要做到数字化转型，所谓数字化指的是什么?对于一个技术领导者来说，充分理解数字化，明确数字化是什么以及不是什么是非常重要的。毕竟我们需要向董事长、CEO、CTO、分析师、开发者，以及其他所有相关人员解释这些概念。同样重要的是明确数字化转型成功的标准是什么。 数字化在字典里的意思为： 1. 以一系列数字0和1的形式呈现(信号或数据)，通常由电压或磁性极化强度等物理量的值所代表。 2. 以数字信号的方式关联、使用，或存储数据或信息。 3. 需要或涉及计算机技术的使用。 数字化到底是什么? a. 长久以来我们都坚持“客户始终是对的”这样的心态，如果将自己的用户视作客户，无论对方是否为服务付费，那么我们就会尽一切努力吸引他们，维系他们，取悦他们。为了数字化转型，必须打造可以满足客户需求的企业文化，可以另客户获益的功能，可以快速改变客户或帮助客户降低成本的服务。无论做什么，必须将客户放在首位。 b. 在数字化世界中，客户都期待着自己的请求能够立刻获得反馈。客户不会再等待几分钟、几小时甚至数天，仅仅为了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用毫秒作为单位来衡量。 c. 数字化服务应该包含尽可能多的计算机处理过程，需要的人工介入越少越好。 d. 服务应当能够帮助客户处理最原始的信息并进行相关运算、汇总、提炼和转换，这一切都无需用户操心。能预测客户的下一步操作，并提前做好准备，提供建议。 e. 数字化意味着业务过程需要作出改变，以便适应计算的世界，而非反其道行之。绝不能用在线的方式继续沿袭以往离线时代的做法。数字化平台应该尽可能以必须的频率完善自己。 数字化不是什么? 在数字化时代，我们不应该继续依赖离线的数据馈送和调度处理。应通过推送方式在信息可用的那一刻立即进行，这样可以确保信息始终保持最新状态。数字化过程的默认形态不应包含任何人工介入或处理。技术并不能让你数字化转型，使用微服务架构不意味着已经数字化转型了。