顺应时代发展,差旅管理面对新趋势
2020-12-03
中国商务管理市场支出规模的增长及差旅管理普及率的提升,催使中国差旅管理市场规模快速增长。近几年来大中型企业差旅管控程度持续上升,越来越多的大中型企业开始使用差旅管理手段,中国大中型企业差旅管理市场日渐成熟。
中国大中型企业差旅预订及管理市场较多见TMC和费控OA系统两种模式。在技术方面,这两类模式都对系统能力的要求较高,同时也能够为企业及员工提供更便捷、高效的差旅预订和管理服务;但在资源方面,费控OA系统的模式更加依赖外部资源,且在产品等资源的价格上没有较多优势,而TMC则在此领域更有话语权。
单独模块的差旅预定服务已经无法匹配日益复杂的人群和业务需求,企业正在核心关注的是更具有性价比且令人充满惊喜的商务差旅体验。这个趋势越是在中大型企业,越具有显性特征,核心关键仍是降本提效和客户体验。
为了吸引并留住人才,差旅管理者关注的中心从降低成本逐渐向提升员工人体验转变,如果企业的差旅员工年龄在20-30岁之间,差旅经理对提升员工出行体验更为重视。通过形成以员工体验为中心、大数据驱动的智慧化差旅管理模式,帮助差旅管理者在满足员工个性化需求和节约差旅成本上找到最佳平衡点。
在这种新型差旅管理模式发展中,全流程管理是基础。企业在线上打通审核、预订、退改签、报销等差旅全流程环节,可为差旅人员带来更快速便捷的体验,实现企业出行大数据的透明化、完整化,为大数据分析提供数据基础。
差旅管理模式的变化发展不仅仅是技术应用问题,更是管理理念的转变,通过大数据驱动让差旅决策变得科学、合理,帮助企业形成以员工体验为中心的管理模式,真正实现“以人为本”的管理,从而更好地为企业发展服务。
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