中文

SaaS公司的前100名员工都应该是哪些人

SaaS公司的前100名员工都应该是哪些人

深度洞察2017年04月27日 7,768

作为一家SaaS公司创始人/CEO,你为公司招聘的前100名员工都需要是哪些人呢?

很多SaaS公司创始人/CEO都会对自己竟然需要招那么多人感到吃惊。这是因为SaaS公司除了研发外,还需要招很多其它部门的人,如outbound、inbound、客户成功、客户服务、产品、销售、市场等等,对于销售驱动型的SaaS公司更是如此。

一般来说,大部分SaaS公司创始人实际需要招聘的人数是他们计划招聘的人数的两倍。如果你之前只计划招50人,那实际可能需要100人。

假如你的公司的ARR达到了1000万美元,而且获得了金额不菲的融资,公司的年增长率为100%,明年的ARR预计将达到2000万美元。这时公司员工总数要达到100人才能满足公司发展的需要。如果你的公司是一家销售驱动型SaaS公司,那么这100人都应该是哪些人呢?下面我们就来详细分解一下。

销售团队:大概需要40人

(1)1个销售VP,1个销售支持VP、一个分析师。

(2)需要20个销售代表,因为要想下一年能达到2000万美元的ARR,就需要在今年1000万ARR的基础上新增1000万。

(3)需要8名销售助理,在对外销售、销售线索筛选等工作上为销售人员提供支持,销售助理与销售代表的人员搭配比例在1:3是比较合适的。

(4)需要3-4个销售总监,负责管理那些销售代表和销售助理,平均每个总监带8人是比较合理的。

上面列的这些其实还没有细分到inbound、outbound、大客户销售等,如果需要进一步细分的话,你可能还需要再多招2-3个人。

客户成功团队:大概需要20人

(1)假如每150万美元的ARR需要一位客户成功经理来管理,那么如果要想管理好下一年预计达到的2000万美元的ARR的话,大概需要15名客户成功经理。当然,因为今年的ARR在一段时间内还达不到2000万美元,所以这15名客户成功经理有有少部分可以晚点再招。

(2)1名客户成功VP、2名客户成功总监,他们负责管理上面这些客户成功经理。此外,你可能还需要1位数据分析师来支持他们工作。

市场团队:大概需要4-8人

(1)1名市场VP

(2)1名市场活动主管

(3)1-3名内容运营人员

(4)1-3名产品营销人员

客服支持团队

要想24×7为客户提供支持,包括电话客服,大概需要5-6个客服人员。

产品团队

至少需要4名产品人员,其中包括:

(1)1名产品VP

(2)2-3名产品经理分别负责不同的产品部分

运维团队

至少需要3-4个运维,才能确保24×7 的运维覆盖。

技术开发团队

大概需要20名产品开发人员,同时还需要2名设计师配合前端工程师。

质量工程师团队

为了确保工程师代码上线的质量,还需要大概8个质量工程师+1个经理。

上面所有这些加起来大概就有110人了,已经超过100人了,这还没有算上财务、行政等岗位人员。但为了达成ARR的增长目标,你确实需要这么多人。

通常情况下,上市公司的市场和销售人员数量大概占公司全员数量的30%左右。但对于中早期SaaS公司而言,销售、市场和客户成功人员的占比要多一些。也就是说,在公司ARR达到1000万时,公司大部分员工并没有在开发产品,而是在做产品销售、市场以及相关支持工作。

ARR增长率如果能达到100%,即从1000万增至2000万,那么你便可以承受-60%的利润率。也就是说,在ARR 1000万美元的情况下,公司一共可以承受1600万的开销。其中的大部分都用在了人员开销上,包括市场、销售、客户成功。

下面举两家SaaS公司作为例子,分别是营销自动化公司HubSpot和商业智能公司InsightSquared,看他们在员工人数达到100人时和169人时的人员架构,供大家参考。

本文翻译自:What Your First 100 Hires Will Look Like By SaaStr
本文来源:“WPS企业服务研究院”,作者 欧开磊

 

推荐阅读:

从散伙到独角兽,Airbnb是如何靠卖麦片实现凤凰涅槃的

从Trello以4.25亿美元被收购中获得的几点启示

分析了全球274家独角兽公司后获得的一些启示

产品需要偏执,商业需要妥协,那么商业产品怎么办

先于未来 | 最严发票令,汇联易助力企业合理规避发票新痛点

汇联易助力“中集安瑞科”进入商旅费控新纪元

管理之上的开放与创新 |亿动传媒实现差旅费控全场景一体化

扫发票

自动验真 快速导入 智能拍票

电话咨询

免费热线

400 829 7878

立即体验
预约演示